加強員工培訓，提升客戶服務意識和質(zhì)量

為進一步提升全員綜合素質(zhì)，強化服務意識，提高服務技能，10月30日，市清潔能源發(fā)展有限公司組織開展客戶服務專項技能培訓，公司領導班子、中層干部及業(yè)務骨干參加培訓。

此次培訓由公司組織人事部部長李小麗進行講解，她以《客戶服務語言藝術》為題，圍繞語言表達基礎知識、語言表達技巧、語言表達實際運用等方面進行了系統(tǒng)性、全方位講解。通過解析大家實際生活工作中的實例，引導職工換位思考，樹立良好的服務意識。

下一步，公司將結合工作實際，堅持開展客戶服務技能培訓，有效提升員工理論素養(yǎng)和業(yè)務能力，打造一支服務意識強、服務意識過硬的高素質(zhì)隊伍，為公司高質(zhì)量發(fā)展奠定好服務之基。